先按问题类型查找
账号问题
登录异常、设备变化、密码和验证码保护。
动态问题
发布、修改、公开范围和隐私信息检查。
消息问题
提醒设置、拒绝互动、举报和屏蔽。
APP问题
常见操作、权限、更新和设备环境。
隐私问题
资料可见范围、联系方式和敏感信息。
安全问题
异常设备、可疑链接、金钱要求和骚扰。
帮助支持
帮助中心
帮助中心按照账号、动态、消息、APP、隐私和安全等常见问题整理处理方向。遇到问题时先确认具体步骤和提示，再准备必要信息，避免发送无关或敏感资料。
描述问题时提供必要信息
可以说明问题发生在哪个功能、进行到哪一步、看到什么提示，以及是否重复出现。必要时提供截图，但应先隐藏电话号码、验证码、证件、银行卡、支付信息、精确住址和他人隐私。不要发送账号密码。
遇到账号或安全问题先处理风险
发现异常设备、资料被修改或可疑链接时，先退出陌生设备、修改密码并停止继续点击。对方提出转账、借款、充值、投资或索取验证码时，立即停止互动。处理风险后，再通过服务支持说明具体情况。
公告与规则在哪里查看
服务通知和功能调整可前往官方公告，内容发布和互动边界可查看使用规则与社区指南。不要仅凭外部截图或陌生人转述判断，也不要通过来源不明的链接完成所谓验证、更新或奖励领取。
无法解决时怎样继续
保存必要的错误提示、发生时间和操作步骤，前往服务支持选择合适问题类型。说明应真实、清楚，并只提交与问题直接相关的信息。涉及现实紧急安全风险时，应优先联系当地可靠机构。
常见疑问
怎样最快找到对应帮助？
先确定问题属于账号、动态、消息、APP、隐私还是安全，再进入对应说明。描述时写清发生步骤、提示和是否重复出现。无需发送密码、验证码、证件或支付资料；截图中出现敏感信息时，应先裁切或遮挡。
提交问题需要提供账号密码吗？
不需要，也不应提供。正常帮助不会要求你发送账号密码、短信验证码、银行卡或支付密码。可以提供与问题直接相关的页面、步骤、时间和提示。任何以加快处理为由索取敏感信息的请求都应停止。
问题涉及陌生人转账要求怎么办？
不要转账，也不要继续讨论借款、充值、投资或所谓验证费用。停止互动，保存必要信息，使用举报和屏蔽功能。若已经提供账号或支付资料，应立即修改相关密码并联系相应官方渠道处理。
什么时候查看官方公告？
当功能入口、服务说明、规则或使用方式发生变化时，可以查看官方公告。公告不会索取验证码、支付密码或要求通过陌生链接操作。对外部转发的信息，应回到站内真实页面核实，不要根据截图仓促处理。
继续获得帮助
使用过程中遇到疑问时，请先保存必要信息，再前往帮助中心按问题类型查看处理建议。